Imagine receber um chamado urgente de um cliente relatando movimentações suspeitas no sistema. Consultas que nunca aconteceram são registradas, reembolsos solicitados por falsos beneficiários são aprovados e credenciais são compartilhadas entre usuários.
Os golpes no setor de saúde brasileiro são desafiadores. Segundo o Instituto de Estudos da Saúde Suplementar (IESS), as operadoras perderam mais de R$ 30 bilhões com fraudes e desperdícios em 2022. Esse cenário afeta diretamente software houses que atuam com hospitais, clínicas, laboratórios, entre outros.
A autenticação baseada em credenciais tradicionais, como crachás, senhas e tokens, não oferece mais proteção suficiente para dados sensíveis. Essas formas de acesso podem ser facilmente esquecidas, compartilhadas e roubados por criminosos, comprometendo a segurança do negócio.
A boa notícia é que o reconhecimento biométrico ajuda a solucionar esse tipo de cenário. Se antes a biometria era vista como algo complexo e distante, hoje já faz parte da realidade de empresas que buscam processos mais seguros.
Neste artigo, você vai conhecer o que é reconhecimento biométrico, como essa tecnologia funciona e quais biometrias se aplicam melhor a softwares de saúde.
Vem comigo!
O que é o reconhecimento biométrico e como funciona
O termo biometria é derivado do latim e significa ‘’medição da vida’’. Trata-se do estudo das características físicas e comportamentais aplicado à segurança. A tecnologia funciona como uma ferramenta de validação de identidade para controle de acesso a ambientes físicos e virtuais, sendo muito importante no combate a fraudes.
Na prática, o funcionamento ocorre em quatro etapas. Veja:
- Captura: um sensor (câmera ou leitor) registra a característica biométrica do usuário.
- Conversão: o sistema biométrico transforma essa imagem em um código matemático criptografado conhecido como template.
- Comparação: o código é comparado com as informações previamente armazenadas no banco de dados.
- Decisão: o sistema biométrico aprova ou rejeita o acesso.
Todo o processo é feito em poucos segundos. No contexto da saúde, a biometria otimiza a autenticação de pacientes e profissionais, eliminando a dependência de senhas ou cartões de identificação. Para as empresas, a vantagem é a criação de uma identificação exclusiva e impossível de ser compartilhada.
Modalidades biométricas para software houses de saúde
A biometria pode ser aplicada de diferentes formas. O entendimento das principais modalidades ajuda a avaliar qual se encaixa melhor em cada cenário do cliente. A seguir, conheça algumas das principais:
Reconhecimento facial
É uma das modalidades mais populares atualmente. A tecnologia identifica a pessoa por meio das características da face, como a distância entre os olhos, o formato do nariz e o contorno da face. A verificação ocorre em segundos e não há necessidade de contato físico, o que é muito importante em ambientes clínicos e hospitalares.
➡️ Ideal para hospitais e clínicas em focados em reduzir o risco de contaminação, uma vez que dispensa toque em superfícies compartilhadas. Também se aplica a plataformas de telemedicina.
Impressão digital
É uma tecnologia com alta aceitação devido à popularização em smartphones. O reconhecimento biométrico utiliza os padrões presentes nas pontas dos dedos, formados por linhas e sulcos diferentes em cada pessoa.
➡️ Recomendada para ambientes que precisam de um alto nível de segurança e controle de acesso, como áreas restritas de hospitais. Por exemplo, farmácia, centro cirúrgico, arquivos médicos, entre outros.
Multibiometria
É a combinação de duas ou mais características físicas diferentes para a verificação de identidade. O sistema pode solicitar, por exemplo, tanto o reconhecimento facial quanto a impressão digital da mesma pessoa antes de liberar o acesso. Se uma modalidade falhar ou estiver indisponível, a outra garante a autenticação.
➡️ Indicada para ações que demandam segurança máxima, como liberação de medicamentos controlados, acesso a prontuários médicos ou aprovação de procedimentos de alto custo.
Antes de escolher uma modalidade biométrica, a principal recomendação é avaliar o cenário do cliente. Perguntas como “qual o nível de segurança necessário”, “quem são os usuários finais” e “quais processos precisam de proteção” podem ajudar a direcionar a escolha.
Quando considerar o reconhecimento biométrico
Alguns sinais indicam que chegou a hora de priorizar a implementação do reconhecimento biométrico. Acompanhe:
- Relatos de tentativas de fraude: clientes começam a reportar tentativas de acesso indevido, por exemplo, pessoas usando credenciais de terceiros para marcar consultas ou solicitar reembolsos.
- Escalabilidade operacional: o volume dos atendimentos do cliente aumenta e a conferência manual da identidade de cada paciente passa a ser inviável.
- Gestão de informações altamente sensíveis: clientes que gerenciam dados sensíveis, como prontuários, laudos e prescrições controladas, demandam proteção reforçada.
- Contratos com exigências de autenticação forte: hospitais e operadoras de saúde exigem requisitos de segurança máxima em contratos e questionários de auditoria.
De forma resumida, se os clientes enfrentam prejuízos com fraudes, sobrecarga operacional ou exigências contratuais rigorosas, este é o momento de implementar o reconhecimento biométrico. Vale destacar que a software house não precisa desenvolver biometria do zero. Existem soluções prontas, a exemplo do BioPass ID, plataforma que disponibiliza APIs REST e SDKs compatíveis com diferentes sistemas, o que acelera a implementação e reduz o esforço técnico do time de desenvolvimento.
Benefícios do reconhecimento biométrico para software houses
Além de resolver problemas de segurança, a inclusão da biometria traz vantagens que impactam diretamente o sucesso dos clientes e a percepção de valor sobre a software house. Acompanhe:
- Redução de fraudes e perdas financeiras: a biometria reduz incidentes de fraude nos sistemas ao bloquear o uso indevido de credenciais.
- Proteção reforçada de dados sensíveis: mesmo em casos de roubo de credenciais, invasores não conseguem acessar informações sensíveis sem a biometria do usuário legítimo.
- Melhoria significativa na experiência do usuário: a autenticação biométrica oferece acesso mais rápido e intuitivo, elimina senhas esquecidas, reduz chamados de suporte e melhora as taxas de conversão no sistema.
- Diferenciação comercial: a capacidade de oferecer autenticação biométrica posiciona a software house à frente de concorrentes.
- Conformidade legal: a biometria atende às medidas técnicas exigidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para proteção de dados sensíveis, facilitando auditorias.
- Escalabilidade operacional: a verificação de identidade por biometria sustenta o crescimento dos sistemas sem dependência de processos manuais ou ampliação de times de suporte.
Soluções especializadas, como o BioPass ID, ampliam a adoção da biometria ao oferecer uma infraestrutura completa em nuvem. A plataforma reúne APIs de reconhecimento facial e impressão digital, detecção de vivacidade, gestão de dados biométricos e certificações alinhadas às exigências do mercado. Dessa forma, a software house integra autenticação biométrica aos sistemas de forma rápida e segura, sem lidar com a complexidade de desenvolver, manter e escalar essa tecnologia internamente.
Segurança e experiência em primeiro lugar
Neste artigo, foi possível conhecer por que o reconhecimento biométrico é tão importante para as software houses da área da saúde. O avanço das fraudes e das exigências regulatórias mostra que senhas e crachás não oferecem mais proteção suficiente aos dados sensíveis.
As diferentes modalidades biométricas fortalecem o controle de acesso e aprimoram a experiência de pacientes e profissionais. Com o BioPass ID, software houses implementam autenticação biométrica de forma escalável, ágil e em conformidade com a LGPD. Tudo isso sem assumir a complexidade técnica do desenvolvimento interno.
Mais do que reforçar a segurança, a biometria é um diferencial competitivo, capaz de gerar confiança, reduzir perdas financeiras e apoiar o crescimento dos clientes. Gostou do assunto? Então, entenda Tudo sobre o tempo de implementação de um sistema biométrico na saúde.
